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企业都在入局AI，那我们需要注意什么
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企业都在入局AI，那我们需要注意什么
3月20日，春暖花开，黄浦江畔，诺未与客户朋友们进行了深入的分享与探讨。
2025.03.24
DynamicsERP+CRM 融合案例
在市场的激烈竞争，多变的客户需求，复杂的数据管理背景下，挑战接踵而来。比如内部数据分散，数据管理混乱、信息孤岛、业务流程低效……此时，一个安全高效的系统就显得尤为重要，它可以有效的管理企业数据信息，打破信息孤岛，优化企业业务流程，让企业数据流动起来。
本次诺未将进行实际的客户案例分享，企业如何利用Dynamics 365实现CRM和ERP的协同管理。
企业背景
X公司是一家聚焦于新一代协作机器人本体与智慧工厂创新研发的高新技术企业。
作为一家跨国企业，公司面临跨国业务管理困难，导致错误订单，出货不及时的问题。此外，核心数据信息的丢失，管理效率低下、供应链管理不足等问题更严重困扰着该公司。
- 无有效系统承载关键业务流程
公司缺乏一个有效的系统来承载销售线索转化、商机管理、采购流程、供应链管理及售后服务等核心业务流程，导致核心信息缺失、管理效率低下以及大量无效的重复劳动 。
- 跨国业务管理困难
德国分公司与中国总部之间的跨国业务管理问题有着显著的挑战，导致存在订单错误、延误和出货不及时的问题，影响了业务的正常运营和客户满意度。
- 供应链管理不足
由于缺乏有效及时的信息支持，公司目前无法有效地进行供应链管理，影响了公司对市场需求的快速响应能力和成本控制。
- 缺乏有效的系统集成ERP
现有的管理系统与ERP系统之间，无法实现财务信息的自动化同步，导致无法及时产出财务报表和财务洞察，影响了公司决策制定和财务健康。
解决方案
为了帮助客户从销售、订单、合同等方面，实现端到端的业务流程管理，并将CRM与ERP系统的协同工作，实现采购订单对接，财务合并账、采购订单查询等需求。企业在进行全方位思考后，决定通过Dynamics 365进行业务系统的构建。
Dynamics 365 Business Central是微软推出的一体化的ERP解决方案，涵盖财务、运营、供应链、CRM、项目管理等，通过模块化设计和云平台支持，能够帮助企业优化运营、提升客户体验并加速数字化转型。
其核心功能包括：
财务管理：包括总账、预算、固定资产管理、应付账款、应收账款、现金流预测等功能。
供应链管理：涵盖库存管理、采购订单管理、销售订单管理、物品追踪等。
销售与服务管理：支持客户关系管理（CRM）、商机管理、销售预测、服务订单管理等。
项目管理：提供作业成本、资源管理、时间和费用跟踪、项目计划等功能。
制造与运营：包括生产计划、物料清单（BOM）管理、质量控制等。
报告与分析：提供实时仪表板、可定制报告、商业智能和数据分析工具，支持与 Microsoft Power BI 集成。
集成与定制：可与其他 Microsoft 365 应用（如 Office、Teams）集成，支持通过 Power Automate 实现工作流自动化。
客户收益
- 提高销售和市场效率
通过全流程销售管理、客户洞察与精准营销、与市场工具集成，实现了销售流程自动化、精准营销策略制定以及数据输入和应用切换的减少，从而提高了销售和市场效率。
- 实现跨国业务无缝管理
该系统凭借多语言和多货币支持、全球供应链协同、合规与本地化功能，满足跨国企业不同国家和地区业务需求，优化全球供应链，确保跨国业务顺畅运行并满足本地法规要求。
- 支持数据驱动决策
系统内置强大数据分析工具、提供实时数据访问与共享、利用AI和机器学习技术进行预测性洞察与风险评估，帮助企业基于最新准确数据做出明智决策。
- 集成ERP系统，优化供应链管理
通过智能化库存管理、供应链流程自动化、供应商协同与合作，减少库存成本、提高供应链效率与稳定性，优化供应链管理。
-集成ERP系统，提升财务管理效率
系统实现财务流程自动化、提供实时财务洞察、支持多维度财务分析，减少财务工作量、提高财务处理效率与准确性，助力企业优化资源配置和盈利能力。
- 建立统一数据平台和业务流程标准化
提供集中化数据管理，避免数据分散和不一致；通过预设业务流程模板和工作流引擎实现业务流程标准化，提高业务效率和数据一致性。
